Na Toque de Casa, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com todo o cuidado.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e preparação para envio.

O prazo estimado para postagem será informado durante a compra ou na página do produto.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

• CEP de destino;
• modalidade de envio escolhida;
• disponibilidade do produto;
• transportadora responsável pela entrega.

O prazo estimado será apresentado ao cliente no momento da compra sempre que disponível.

Rastreamento

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente pelos nossos canais de comunicação ou ficará disponível na área de acompanhamento do pedido.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de reenvio.

Atrasos

Eventualmente, podem ocorrer atrasos causados por transportadoras, Correios, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras situações externas.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.